Perguntas Frequentes

Basicamente todos os modelos de iPhones possuem a banda de frequencia 1 e são compatíveis com nosso chip. Somente modelos comprados nos EUA da versão 14 ou mais recentes não possuem entrada para chip e, por tanto, não funcionam com o chip físico (ver opções de eSIM).

Se o seu aparelho estiver “desbloqueado”, significa que ele pode funcionar com um chip de qualquer rede. Se o seu dispositivo estiver “bloqueado”, ele estará restrito a funcionar apenas na rede regular da sua operadora. Seu dispositivo deve estar “desbloqueado” para funcionar com nosso chip.

Se você comprou seu aparelho como um dispositivo “desbloqueado (unlocked)” ou “SIM FREE” de um varejista como a Amazon ou da própria fabricante como a Apple, é quase certo que seu dispositivo já esteja desbloqueado e irá funcionar perfeitamente.

Se você já usou o aparelho com chips de diversas operadoras é muito provável que seu dispositivo seja desbloqueado.

Se você comprou seu aparelho diretamente de sua operadora (Vivo, Claro, etc.) e ainda possui parcelas pendentes de pagamento, provavelmente está bloqueado e, portanto, pode não funcionar com nosso chip. Se você ainda não tiver certeza se seu dispositivo está desbloqueado ou não, basta entrar em contato com a loja onde você comprou o dispositivo.

Incluimos adaptadores para todos os tamanhos de chip para funcionar em qualquer dispositivo (Nano / Micro / Normal).

Seu chip vem ativo e pronto para uso para que você possa começar a usar dados assim que sair do avião no Japão. Uma vez ativado, seu chip funcionará até o limite de dias estabelecido no serviço.

Não. O chip funciona somente em território japonês.

As conexões rápidas 4G LTE estão disponíveis sempre que possível. Observe, no entanto, que a velocidade pode ser restrita durante horários de pico ou se forem utilizadas grandes quantidades de dados.

Para obter mais informações, visite nossa página de Política de uso de chip que explica sobre a regra estabelecida pelas operadoras japonesas.

Irá depender do seu aparelho e não podemos garantir que esse recurso funcionará com todos os dispositivos/sistemas operacionais. Não recomendamos adquirir o chip somente para essa finalidade (sem reembolsos por esse motivo).

Nosso chip possui apenas serviço de dados de internet. Não é possível efeturar ligações por voz na rede da operadora japonesa ou enviar mensagens SMS.

Sim, é possível usar serviços de voz, vídeo e mensagens usando aplicativos.